Vilkår og betingelser for LuckyDreams.no
Oppdatert: 27. april 2024
1. Innledning
1.1 Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer din bruk av nettstedet LuckyDreams.no ("LuckyDreams", "vi", "oss", "vår").
1.2 Ved å opprette en konto, logge inn eller bruke våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse Vilkårene, inkludert vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3 Dersom du ikke aksepterer noen del av disse Vilkårene, må du ikke bruke LuckyDreams.
2. Definisjoner
- Spiller / Bruker / Du: En fysisk person som registrerer seg eller spiller hos LuckyDreams.
- Konto: Din personlige spillkonto opprettet hos LuckyDreams.
- Spill: Alle casinospill, live-spill og andre spillprodukter tilgjengelig på LuckyDreams.no.
- Operatør: Selskapet som driver LuckyDreams og leverer spillene.
- Bonus: Ethvert kampanjetilbud som gratis spinn, bonuspenger eller lignende insentiver.
3. Spillertilgang og aldersgrense
3.1 Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd myndighetsalder i din jurisdiksjon – det som er høyest – for å bruke LuckyDreams.
3.2 Det er ditt ansvar å sikre at det er lovlig å delta i pengespill i ditt bostedsland.
3.3 Ansatte hos operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper, har ikke tillatelse til å opprette konto eller delta i spill.
4. Kontoopprettelse
4.1 Kun én konto per person, husholdning, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2 Du må oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved registrering, inkludert navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
4.3 Du er ansvarlig for å holde brukernavn og passord konfidensielt.
4.4 Vi kan kreve dokumentasjon for identitetsbekreftelse når som helst, for eksempel gyldig legitimasjon, strømregning eller betalingsbevis.
4.5 Kontoer opprettet med falske eller misvisende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og sikkerhet
5.1 Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2 Hold dine personopplysninger oppdaterte.
5.3 Konto kan lukkes ved henvendelse til kundeservice.
5.4 Vi kan midlertidig suspendere, begrense eller stenge kontoer ved mistanke om svindel, brudd på Vilkårene eller annen uregelmessighet.
5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via funksjonen "Glemt passord" eller ved å kontakte kundeservice.
6. Innskudd og betaling
6.1 Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår betalingsside for detaljer.
6.3 LuckyDreams belaster ikke gebyrer for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.
6.4 Vi tilbyr ikke kreditt eller lån.
6.5 Midlene skal kun benyttes til spill; mistenkelig aktivitet kan føre til konto-suspensjon eller gjennomgang.
7. Uttak
7.1 Uttak vil, der det er mulig, bli behandlet til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd.
7.2 Uttaksgrenser gjelder, se betalingsbetingelsene for mer informasjon.
7.3 Uttaksforespørsler kan kreve ytterligere identitetsbekreftelse.
7.4 Vi behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.
7.5 For å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, kontakt kundeservice.
8. Inaktive og sovende kontoer
8.1 Kontoer uten pålogging i seks måneder betraktes som inaktive.
8.2 Inaktive kontoer kan pålegges månedlige administrasjonsgebyr, som trekkes fra saldoen.
8.3 Du vil bli varslet før slike gebyrer påløper.
8.4 Kontoer med null saldo kan bli lukket etter en periode med inaktivitet.
8.5 Sovende kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1 LuckyDreams støtter ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.
9.2 Hvis du mistenker at du har spilleproblemer, oppfordrer vi deg til å bruke disse verktøyene eller kontakte vårt kundesenter for hjelp.
9.3 For mer informasjon og støtte, besøk Lottstiftelsen eller Norsk Tipping – Lotteritilsynet.
10. Forbudt oppførsel
10.1 Du må ikke delta i svindel, samarbeid om å jukse, eller annen ulovlig aktivitet, inkludert:
- Hvitvasking av penger
- Bruk av automatiserte programmer (bots)
- Manipulering av spill
- Opprettelse av flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner
10.2 Ved mistanke om slike aktiviteter kan kontoer suspenderes eller stenges, og gevinster inndras.
10.3 Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er forbudt.
11. Bonuser og kampanjer
11.1 Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, som du finner på kampanjesiden.
11.2 Misbruk av bonuser, som å operere flere kontoer eller samarbeide med andre spillere, er ikke tillatt.
11.3 Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller tilbakekalle bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk manipulasjon.
11.4 Bonuser kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.
12. Spillintegritet
12.1 Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.
12.2 Vi kan ugyldiggjøre spill og gevinster som følge av tekniske feil, systemfeil eller brudd på Vilkårene.
13. Ansvarsbegrensning
13.1 LuckyDreams er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av bruk av våre tjenester, inkludert tekniske feil eller forsinkelser.
13.2 Du spiller på eget ansvar. Vårt maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskuddsbeløp.
13.3 Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på tredjeparts nettsteder som lenkes til fra LuckyDreams.
14. Personvern og datasikkerhet
14.1 Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår Personvernerklæring.
14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3 For mer informasjon, se vår fullstendige Personvernerklæring.
15. Immaterielle rettigheter
15.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på LuckyDreams.no eies av oss eller våre lisensgivere.
15.2 Ingen materiale kan kopieres, endres eller distribueres uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvister
16.1 Ved klager, kontakt vår kundeservice først.
16.2 Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken raskt og rettferdig.
16.3 Dersom du ikke er fornøyd med vår avgjørelse, kan du klage til en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant norsk myndighet.
16.4 All klagekorrespondanse må være skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1 Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst.
17.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg, og fortsatt bruk av LuckyDreams etter varsel innebærer aksept av de nye vilkårene.
17.3 Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på eventuelle endringer.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål, assistanse eller utøvelse av dine rettigheter under disse Vilkårene, kontakt oss via:
- E-post: [email protected]
- Live Chat: Tilgjengelig på LuckyDreams.no
Ved å opprette konto og spille hos LuckyDreams bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene.